Aperçu général
Cette partie explique :
- Le client a 7 jours pour demander un retour.
- Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Certains produits ne peuvent pas être retournés (exemples; logiciels téléchargeables, etc.).
Pour finir :
📌 Le client doit fournir une preuve d’achat (facture).
Exceptions / Remboursements partiels
Cette partie liste les cas où :
- le remboursement peut être partiel seulement,
- ou le produit rejeté.
Exemple : article utilisé, produit endommagé, article incomplet, délai dépassé, etc..
Échanges
UnionDev peut remplacer un produit seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Pour échanger, le client doit :
- envoyer un email au support
- renvoyer l’article à l’adresse indiqué
Cadeaux
Explique comment gérer les retours des produits reçus en cadeau.
Frais de retour
Le client doit envoyer le produit à l’adresse de UnionDev.
Le client paye les frais de retour.
Ces frais ne sont pas remboursés.
S’il s’agit d’objets de valeur → utiliser un transporteur avec suivi.
Besoin d’aide ?
Le client peut contacter UnionDev par email pour toute question.